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“群眾訴求“馬上辦”！近年來，隨著“12345”熱線的開通，居民的操心事、煩心事、揪心事能夠?qū)崿F(xiàn)“接訴即辦”，極大地提高了居民的生活幸福感。

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尤先生的母親2023年查出癌癥，因母親和尤先生名下無任何財產(chǎn)，尤先生父母9歲離婚后一直跟隨母親至今，想咨詢貧困補貼申請的問題。社區(qū)接到工單以后，第一時間聯(lián)系群眾核實具體情況并向尤先生說明了申請貧困補貼的相關(guān)事項及流程。尤先生表示非常感謝社區(qū)解決了家里的實際困難。

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金先生反映：五原縣市場監(jiān)督管理所后面50米處居民亂倒垃圾，無人處理，惡臭味嚴重，無法開窗。社區(qū)承辦員張帆接到工單和工作人員第一時間到實地查看，聯(lián)合農(nóng)科局及時對垃圾進行處理。群眾對社區(qū)的工作表示非常感謝，終于可以打開窗戶呼吸清新的空氣了。

五原縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線以“做群眾的傾聽者、政策的朗讀者、改革的踐行者、溫暖的傳遞者“為理念，努力塑造“智慧人社、溫暖人社”服務(wù)品牌，用速度、力度、溫度解決百姓的煩心事操心事。